Разделы сайта
Выбор редакции:
- Карьерная лестница ольги поляковой За прекрасных дам
- Австралия страны соседи. Австралия. Великая океанская дорога
- Федеральные единичные расценки в строительстве
- Часто задаваемые вопросы о льготном кредитовании строительства жилья
- Какие налоговые льготы имеют граждане, подвергшиесявоздействию радиации вследствие катастрофы на чаэс?
- Ндс при продаже нежилого помещения физлицу Ндс при продаже нежилого помещения юридическим лицом на усн
- Белое население: проблемы выживания Сколько белых и черных людей в мире
- Ошибки тсж в борьбе с неплательщиками При некачественном оказании услуг
- Когда выписываются счета-фактуры на аванс?
- Галина Долгова: Под маской долга
Реклама
Горячая линия райффайзен банка. Горячая линия Райффайзенбанка — номера бесплатных телефонов для физических лиц Райффайзенбанк единый телефон |
Райффайзенбанк работает в России с 1996 года и оказывает своим клиентам все современные услуги финансовой сферы. Для круглосуточного обслуживания пользователей был создан специальный информационный центр поддержки. Таким образом вы можете получить любую информационно-техническую помощь по телефону или в онлайн режиме от специалистов банка. Основной функционал службы поддержки РайффайзенбанкаСвязавшись со специалистами контактного центра, вы всегда можете:
Связь с работником банка доступна несколькими способами:
Как позвонить в РайффайзенбанкНаиболее популярный способ связи с сотрудниками поддержки позволяет быстро получить помощь:
Связь со службой поддержки Райффайзенбанка онлайнДля того, чтобы оставить свое обращение через форму обратной связи, вам необходимо:
Для обслуживания своих клиентов Райффайзенбанк создал специальный информативный аккаунт в мессенджере Телеграм , где вы можете получить круглосуточный саппорт в онлайн режиме. Для использования сервиса вам необходимо установить ПО на свое устройство и добавить официального бота от банка. Через этот сервис вы всегда сможете получить актуальную информацию о курсе валют, новостях банка, акциях и выгодных предложениях, найти отделение и банкомат, узнать контакты и реквизиты банка, а также узнать о партнерах банка, предоставляющих скидки при оплате картой. Современным пользователям банковских услуг нет необходимости посещать отделение банка для проведения большинства операций. Выполнить перевод, оплатить покупки или пополнить вклад сегодня можно с помощью многочисленных устройств самообслуживания. А если что-то пойдет не так, решить проблему поможет бесплатный телефон горячей линии. Райффайзенбанк, как и многие другие финансовые организации, предлагает своим клиентам услуги круглосуточной телефонной службы клиентской поддержки. Разберем, как в нее дозвониться и в каких случаях она может быть полезной. Услуги, предоставляемые горячей линией от РайффайзенбанкаКонтактный центр Райффайзенбанка предлагает своим клиентам услуги технического, информационного и сервисного характера. Его операторы смогут помочь звонящему в таких ситуациях, как:
Кроме перечисленного, операторы клиентской службы всегда могут проинформировать клиентов об условиях действия кредитных программ и иных банковских продуктов. Также они принимают жалобы на качество обслуживания в отделениях Райффайзенбанка и благодарности сотрудникам всех подразделений. Структура голосового меню колл-центра банкаДействующим клиентам Райффайзенбанка для решения ряда вопросов вовсе не обязательно дожидаться ответа сотрудника клиентской службы. Они могут воспользоваться автоматическим голосовым меню.
Автоинформатор имеет свою структуру. Она следующая:
Номера для доступа к автоинформатору различаются в зависимости от региона. Получить нужный поможет официального сайта банка. Номера телефонов службы техподдержки клиентов РайффайзенбанкаЕсли клиенту недостаточно услуг автоинформатора, он может обратиться к удаленным консультантам банка. Для этого есть несколько удобных способов. Единый выделенный бесплатный номерРайффайзенбанк зарезервировал несколько бесплатных номеров для жителей разных регионов. Узнать контактные данные для своего населенного пункта клиенты банка могут на его официальном сайте. Кроме того, имеется единый номер, на который могут поступать звонки со всей России - 8-800-700-91-00. Звонить сюда можно как с мобильных, так и со стационарных телефонов, обращение будет бесплатным. При обращении по общему номеру придется несколько дольше ждать ответа оператора, чем в случае звонка в региональное подразделение контактного центра. Круглосуточная служба техподдержкиДля держателей дебетовых и кредитных карт банк выделил отдельную телефонную линию, по которой круглосуточно можно получить консультацию квалифицированных специалистов . Любые проблемы с картой помогут решить здесь 8-800-700-17-17. Звонки на данный номер ни с мобильных, ни с домашних телефонов не тарифицируются. Онлайн-помощь специалистов банкаНекоторым клиентам не хочется общаться со специалистами по телефону. Для них есть альтернативные способы связи с техподдержкой:
Диалог в чате будет вестись в режиме реального времени. Что касается обращений и писем, на них специалисты обычно отвечают в течение пары часов. Как долго придется ждать ответа на звонокКак правило, клиенты банков не любят звонить в контактные центры, потому что приходится слишком долго ждать ответа оператора. В Райффайзенбанке эту проблему постарались решить вводом автоинформатора. Связь с ним устанавливается мгновенно. Что касается соединения с операторами клиентской службы, его скорость зависит от многих факторов: времени обращения, дня недели, общей нагрузки на линии. Как правило, в будние дни ответа приходится ждать около 8-10 минут. В выходные, когда спадает поток обращений корпоративных клиентов, время соединения сокращается до 3–5 минут. Круглосуточная служба поддержки «Райффайзен» обслуживает клиентов банка по всей России. Единый бесплатный номер службы поддержки «Райффайзен Банк»:8800 7009100Бесплатные вызовы с мобильных и городских номеров России. Номер для звонков из Москвы и заграницы: +7 495 721-91-00 . Круглосуточная служба поддержки держателей карт Райффайзенбанка:8800 700-17-17Вызовы бесплатны. Для звонков из Москвы и из-за рубежа: +7 495 777-17-17 . Для экстренной блокировки утраченной банковской карты Райффайзен VISA, MasterCard или МИР — будьте готовы предоставить специалисту службы поддержки персональную информацию для идентификации. Обращения в службу безопасности принимаются операторами колл-центра банка. Будьте готовы назвать свои паспортные персональные данные для аутентификации и доступа к конфиденциальным данным вашего аккаунта по телефону горячей линии. Онлайн-поддержка клиентов РайффайзенбанкаСлужба поддержки банка консультирует клиентов не только по телефону, но и с помощью удобных онлайн-сервисов. Вы можете инициировать онлайн-чат с представителем банка с любой странички официального сайта www.raiffeisen.ru или связаться с клиентской службой банка в популярных социальных сетях и мессенджере Telegram . Официальные группы банка Вконтакте и в Facebook . Города в которых оказывает свои услуги «РайффайзенБанк»
В списке регионов и контактных данных «РайффайзенБанк» могут быть внесены изменения. Уточняйте актуальную справочную информацию по тарифам и условиям обслуживания кредитных карт, вкладов, ипотеки и другим финансовым продуктам банка по единому и бесплатному номеру Горячей линии RaiffeisenBank (справочная служба банка): 8800 7009100 (бесплатно с любых телефонов, включая мобильные) или на официальном сайте банка www.raiffeisen.ru . Техподдержка клиентов и справочная служба работают круглосуточно и без выходных. Вся информация приведённая в этом разделе, актуальна на июль 2018 года. Обращаем внимание, что все консультации со специалистами службы поддержки Raiffeisen записываются в целях улучшения качества обслуживания клиентов. Благодаря записи разговоров «Горячей линии», служба контроля персонала имеет возможность оперативно устранять недостатки и реагировать на жалобы потребителей.
Райффайзенбанк является одним из крупнейших банков на территории России. На данный момент по стране работают более 200 отделений, однако клиентам не всегда удобно обращаться напрямую в офис. Для комфорта и удобства пользователей банк предоставляет горячую линию, через которую в любое время суток можно получить справку, заказать выписку или проконсультироваться с квалифицированным сотрудником банка. Предоставляемая информацияОператоры горячей линии Райффайзенбанка бесплатно ответят на все интересующие клиента вопросы. Клиент может получить информацию по таким продуктам:
Следует помнить, что все сведения могут быть предоставлены сотрудником банка только после идентификации личности. Данные меры направлены на предупреждение преступлений и кражи персональных данных клиентов банка. Консультационные услуги предоставляются без идентификации. Способы связи со службой поддержкиПолучить информацию о предоставляемых услугах или помочь в решении возникших проблем можно несколькими способами:
Списки контактных номеровСамым быстрым и простым способом связи с банком является телефонный звонок. Горячая линия Райффайзенбанка доступна круглосуточно, без перерывов и выходных. Для пользователей услугами Райффайзенбанка официальный телефон горячей линии: 8-800-700-91-00. Бесплатно позвонить по этому номеру можно из любого региона России. Телефон горячей линии Райффайзенбанка для Москвы и области: +7 495 721-91-00. Полный список региональных номеров горячей линии можно посмотреть на официальном сайте Райффайзенбанка. Важно помнить, что за звонок на номер другого региона будет сниматься дополнительная плата в соответствии с тарифами мобильного оператора.
Позвонив по одному из этих номеров, клиент банка имеет возможность ознакомится с информационным меню. Следуя голосовым подсказкам, можно найти интересующую услугу и информацию о ней или переключиться на общение с менеджером банка. Режим работы горячей линии и стоимость обращенияВозможность обращения в службу поддержки банка является абсолютно бесплатной, деньги могут взиматься лишь за сам звонок в банк. Информационная линия Райффайзенбанка считается многоканальной, соответственно, не будет нужды в длительном ожидании. Стоит знать!Следует учитывать, что банк имеет право отказать в консультационных услугах при некорректных или неточных формулировках обращения клиента. Перед звонком на горячую линию пользователю желательно подготовить конкретный вопрос, на который оператор ответит максимально исчерпывающе. Схема голосового меню телефона горячей линии РайффайзенбанкаДля экономии времени и удобства предоставлено голосовое меню, во время входа в которое клиенту банка следует нажать цифру 3. В меню входят следующие пункты:
Итак, клиенты Райффайзенбанка имеют возможность обратиться в банк через горячую линию по единому номеру телефона для всех регионов РФ. Следует помнить, что, если телефон горячей линии для владельцев карт Райффайзенбанка начинается с цифр 8800, – тогда звонок будет бесплатен. При использовании других номеров за разговор будет списана определенная сумма. Позвонив на номер горячей линии для физических лиц Райффайзенбанка, пользователь попадает в голосовое меню, где нужно выбрать определенную категорию с помощью цифровых клавиш телефона. За каждой цифрой закреплена определенная категория. Цифра в главном голосовом меню позволит моментально заблокировать карточку или доступ в Райффайзен-Коннект. Клиенты, которые находятся за пределами РФ и хотят связаться с сотрудниками банка тоже должны нажать эту кнопку в голосовом меню и следовать подсказкам системы. Выбирать цифру следует юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, которые уже стали или планируют стать клиентами банка. Здесь пользователи получат ответы на вопросы о кредитовании юрлиц, расчетно-кассовом обслуживании, открытии счетов и т.д. Цифра
предназначена для действующих клиентов банка, которые хотят уточнить важную информацию по открытому кредиту, вкладу, счету или карточке, другим продуктам.
Узнать адреса офисов обслуживания и телефоны отделений Райффайзенбанка в своем городе, получить информацию о курсе валют и т.д. можно при нажатии цифры . Если пользователь не является клиентом банка, но хочет получить информацию о действующих продуктах или подать заявку на кредит, ему следует выбрать цифру
. Это простой и быстрый способ дистанционного заполнения анкеты на кредит или карту банка. Быстро соединиться с сотрудниками контакт-центра Райффайзенбанка поможет клавиша [*]
, нажатая в главном голосовом меню. Как долго отвечает банк?Бесплатный номер горячей линии 8800 не так перегружен. Среднее время ожидания ответа сотрудников Райффайзенбанка не превышает 2-3 минут. В большинстве случаев на вызов клиента отвечают в течение первых 30-60 секунд. Кончено, есть исключения из правил, которые приходятся на так называемые часы пик. Это наиболее загруженное время, когда дозвониться на горячую линию Райффайзенбанка гораздо сложнее, а время ожидания может составить 10-15 минут Часы пик приходятся на время с 15:00 до 21:00 в будние дни, до 00:00 в пятницу и субботу. Напряженным днем можно назвать понедельник, потому что в этот день дозвониться до банка сравнительно тяжело в любое время. |
Новое
- Австралия страны соседи. Австралия. Великая океанская дорога
- Федеральные единичные расценки в строительстве
- Часто задаваемые вопросы о льготном кредитовании строительства жилья
- Какие налоговые льготы имеют граждане, подвергшиесявоздействию радиации вследствие катастрофы на чаэс?
- Ндс при продаже нежилого помещения физлицу Ндс при продаже нежилого помещения юридическим лицом на усн
- Белое население: проблемы выживания Сколько белых и черных людей в мире
- Ошибки тсж в борьбе с неплательщиками При некачественном оказании услуг
- Когда выписываются счета-фактуры на аванс?
- Галина Долгова: Под маской долга
- Перед согласием на поручительство нужно уточнить все нюансы