Въпреки това веднага блок 299-25-26

отключване 299-25-25 ).

Въпреки това веднага блоквашата карта, като се обадите в центъра за обработка ( за карти Беларусбанк това е телефонно обаждане 299-25-26 ), където картата ще бъде блокирана с фамилията и паролата на клиента.

Ако намерите карта, след като е била блокирана от повикване, тогава ще трябва да я използвате, преди да я използвате отключванечрез обаждане до същия център за обработка ( за карти на Беларусбанк, обаждане до телефонния номер, посочен на картата: 299-25-25 ).

Ако сте сигурни, че картата е в банкомат или инфокиоск, и наистина не бърза за вас (тоест можете да изчакате месец), тогава само след месец или може би след няколко седмици можете да се обадите в клона, където е издадена картата и да говорите със служител на отдела за пластмасови карти за това, че банкоматът / инфо-киоскът е изял картата и че вие ​​я чакате. Веднага щом картата се появи в клона, можете да я вземете.

Ако загубихте картата сии a-a-абсолютно не знаете къде е, тогава след блокиране на картата ще трябва да се свържете с клона, където сте получили пластмасовата карта, и да напишете изявление за загубата на картата, както и нейното преиздаване ( ако възнамерявате да го използвате в бъдеще). След това просто изчакайте клонът да заработи, тъй като той е този, който ще постави вашата изгубена карта в твърд стоп списък ( тези. блокирайте го, така че никой никога да не може да го използва) и преиздаване. В нормален режим всички тези процедури, от писане на заявление от вас до получаване на нова карта, могат да отнемат от седмица до ... ( Как работи един клон?) В същото време ще платите пари на банката за намиране на картата в твърдия стоп списък и за преиздаване на нова ( сега общата сума на плащанията е по-малко от 17 000).

В случай че вашата карта е открадната (не си го загубил)! След това, когато отидете в клона да напишете акт, носите удостоверение от полицията за кражба и в този случай се повтаря процедурата, описана по-горе, само че не плащате нищо.

С всичко това си струва да се има предвид това парите от сметката ви няма да отидат никъдеако сте блокирали картата навреме.

Въпреки това, има моменти, когато вие сте тези, които се нуждаят от тези много трудно спечелени - tsat хиляди рубли, които сега се основават на картова сметка. В този случай разклонете в който сте отворили акаунт) по ваше желание ще ви даде пари от сметката, при условие че няма активни карти към сметката ( тези. всички те са в труден стоп списък).

Е, всичко изглежда изгубено и преиздадено. Ако имате въпроси, моля свържете се :)

P.S.И все пак паролата в никакъв случай не е пин код !!! ПИН кодът е потвърждение, че картата е ваша и трябва да го знаете само вие и никой друг!

Банковите карти твърдо влязоха в живота на почти всеки беларус. Държавата насърчава постепенен преход изключително към безналични плащания. Следователно, по един или друг начин, всеки се сблъсква с различни нюанси на използването на карти. сайтът е направен за вас подробни инструкцииза всякакви поводи.

Какво да направите, ако картата бъде изгубена/открадната?

Ако не можете да намерите картата си и смятате, че може да сте я загубили, първата стъпка е да я блокирате. Ако си спомняте номера за спешно блокиране, който е посочен на гърба на картата, наберете го. Ако не, моля свържете се гореща линиябанка, която обслужва картата. Поддръжката на клиенти е на разположение 24/7, така че обадете се веднага щом забележите загуба.

След като картата бъде блокирана, вашите пари са в безопасност. Необходимо е да посетите офис на Вашата банка и да подадете заявка за поставяне на картата в "стоп списък".

Важно:банката отговаря за средствата по сметката само от момента на писмено искане за включване в "стоп списък".

Какво да направите, ако картата бъде намерена и вече сте я блокирали?

Ако картата вече е намерена и сте успели да се свържете с банката и да блокирате сметката си, трябва да наберете спешния номер на гърба на картата и да съобщите за находката. След това трябва да се свържете с вашата банка с молба за деблокиране на картата.

Важно:бъдете подготвени за факта, че ще трябва да предоставите лична информация: фамилия, собствено име, бащино име и кодовата дума, която сте посочили при получаване на картата в банката.

Какво трябва да направя, ако банкомат или друго устройство "дъвче" картата?

Ако банкомат или платежен терминал"сдъвкахте" картата си, трябва:

Проверете отново дали устройството наистина не може да върне картата (понякога на устройствата отнема известно време, за да завършат операцията). Кликнете върху бутона "Отказ" на панела и изчакайте известно време;

Наберете номера, посочен на банкомата или терминала. Докладвайте, че устройството не издава картата ви обратно;

Обадете се на горещата линия на вашата банка и блокирайте картата;

Кандидатствайте в банката с молба за преиздаване на картата;

За да получите пари в брой от картата, ще трябва да напишете заявление до банката, след което средствата ще бъдат издадени в брой.

Какво да направите, ако намерите чужда карта?

Ако откриете чужда банкова карта, обърнете внимание от коя банка се обслужва. И го занесете в най-близкия клон на тази банка. На гърба на картата можете да намерите адреса на клона на банката, където трябва да върнете картата - ако имате време и желание, доставете картата там.

важно: в никакъв случай не публикувайте в интернет и не разкривайте по друг начин данните на собственика, посочени на картата (това важи и за снимката на картата). Не се опитвайте да теглите средства от картата или да я плащате в магазин - за служителите на реда е относително лесно да установят мястото и лицето, което е използвало картата за последен път.

Трябва ли да сменя картата, ако фамилното или собственото име са се променили?

Ако вашето фамилия или име в паспорта ви са се променили, трябва да се свържете с банката и да поръчате изготвянето на дубликат на карта с актуализирани данни. Приложението ще трябва да посочи вече актуализираната (променена) информация.

Трябва ли да предам картата на касиери, продавачи и т.н.?

Продавачът, сервитьорът и така нататък - само ваше решение. Обикновено, според инструкциите, касиерите и продавачите се обучават да извършват самостоятелно операции с клиентски карти. Въпреки това все повече навлизат безконтактните карти, с помощта на които можете да плащате сами, без дори да прекарвате картата през терминала.

Няма изрично задължение да предавате картата си на трети лица за транзакции, така че имате право да откажете да предадете картата си в магазина. Ако има проблеми с персонала, трябва да се свържете с администратора на търговския етаж.

Какво да направите, ако липсват пари от картата?

Ако забележите, че с банкова картаАко сте загубили сума пари, която не сте теглили или изразходвали, трябва да се свържете с горещата линия на вашата банка и да блокирате картата. След това приложете към правоохранителните органипо местоживеене, тъй като банката не извършва такива разследвания.

Към заявлението до полицията трябва да приложите списък с места, където наскоро сте платили с карта - пълен списъкмогат да бъдат поискани от банката. Ако нападателят бъде открит, тогава парите по картата ще могат да бъдат върнати. Но бъдете готови за факта, че това няма да е бърза процедура - ще трябва да изчакате резултатите от съда.

Какво да направите, ако банкоматът ви даде грешната сума, която сте поискали?

Ако при теглене на пари сте получили грешната сума, която сте поискали, не забравяйте да поискате от устройството разписка за транзакцията и проверете данните в нея. Запазете чека и се свържете с вашата банка, докладвайте за инцидента, получете необходимите инструкции.

Какво да направите, ако при пазаруване в интернет те попитатЕГН?

Когато правите покупки в интернет, никога не въвеждайте ПИН код. Магазините и платежните системи нямат право да изискват такива данни. Изберете друг пазар или отменете покупката. Не споделяйте своя ПИН с никого.

Какво да направите, ако сте забравилиПИН на картата?

Ако сте забравили ПИН кода на картата си и не сте го запазили никъде, тогава трябва да се свържете с банката, в която сте открили сметката. Изгубените ПИН не могат да бъдат възстановени, така че ще бъдете подканени да направите дубликат на карта.

важно: за производство нова картас нов ПИН ще отнеме известно време. Трябва да се има предвид, че това често е платена услуга.

Какво да направите, ако сте въвели грешен номер три пътиЕГН?

Ако въведете неправилен ПИН три пъти, картата автоматично ще бъде блокирана. За да я отключите, е необходимо да се обадите на телефонния номер, посочен на гърба на картата, до денонощната служба за поддръжка на клиенти.

За да отключите, операторът може да ви поиска лични данни: фамилия, собствено име, отчество, домашен адрес, мобилен телефон, паспортни данни и място, където последно е използвана картата.

важноО: Някои банки начисляват такса за отключване на картата след трикратно въвеждане на неправилен ПИН код.

Какво трябва да направя, ако терминалът не чете данни от картата?

Може да има много причини, поради които банкоматът не може да извърши транзакция с карта: от технически повреди в работата на устройството до дефекти в самата карта (магнитна лента, чип). Ако операцията е неуспешна, трябва да опитате да повторите стъпките в друго устройство. Ако в този случай нищо не се случи, трябва да се обадите на горещата линия на вашата банка и да съобщите за проблема. И тогава трябва да напишете заявление за производство на дубликат на карта.

Какво да направите, ако повредите/счупите картата?

Ако сте повредили или счупили картата си, трябва да се свържете с банката с молба за преиздаване на картата - това ще отнеме няколко дни. При писмено заявление могат да се теглят пари в брой от банковата сметка.

Какво да направите, ако картата е изтекла?

Ако картата изтича или вече е изтекла, трябва да се свържете с банката, в която е открита сметката, и да заявите преиздаване на картата с удължен срок на валидност.

важно: Банките начисляват такса за актуализиране на карти.

Какво да правите с картите, които вече не използвате?

Ако вече не използвате картата и искате да закриете сметката, трябва да се свържете с банката, в която е открита сметката, с молба за връщане на картата и изтегляне на остатъка от сметката. Саму пластмасова картатрябва да се върне в банката.