Ситуации, когато при прехвърляне на средства от карта на карта паричният превод достига до получателя със значително закъснение, не е необичайно. Всеки ден в Русия се извършват десетки хиляди такива транзакции, като процентът на транзакциите, които не са извършени навреме, е доста висок. И така, каква е причината за забавянето на прехвърлянето на пари от карта на карта и какво да направите, когато всички декларирани срокове са изтекли и пратката не е достигнала до адресата? - нека се опитаме да разберем подробно тази статия.

Време е да прехвърлите пари на картата

Съгласно закона условията за прехвърляне на пари между банкови карти са фиксирани. Можете да намерите тази информация на официалните уебсайтове. финансова институцияи чрез поддръжка на клиенти по телефона.

На практика обаче ситуацията е малко по-различна. Така че времето за получаване на парите по предназначение варира от 1 ден до 5 дни. С други думи, 5 дни е срокът, след който клиентът може да започне да се притеснява и да предявява претенции банкова организацияпоради закъснението.

Най-добрият вариант за изпращане на пари е изпращането от карта на карта. Срокът за извършване на превод от банкова карта към банкова карта зависи преди всичко от метода на паричния превод.
Така че, ако транзакцията се извършва през интернет (изпращачът има достъп до личната сметка), времето за получаване на средства по сметката рядко надвишава 24 часа (по правило парите се кредитират незабавно в картата на получателя, ако те принадлежат на една финансова институция).

При изпращане на пари чрез SMS (това е възможно, ако имате свързано и активирано специално мобилно приложение на телефона) максималният срок за кредитиране на средства е два дни. (отново на практика операцията се случва почти моментално).

Парите, преведени през банкомат, ще достигнат до адресата в рамките на максимум 24 часа.

Най-бързият и печеливш начинпрехвърлянето на пари се счита за използване на лична сметка или банкомат. В този случай комисионната е 0, ако изпращачът и получателят притежават карти на една и съща банка и закъсненията тук са изключително редки. Приблизително 1-1,5% комисионна при изпращане на пари между карти на различни банки.

Защо парите не идват на картата на Сбербанк след превода?

Проблемите, свързани с ненавременното получаване на пари по картата след превода, могат да се обяснят с три фактора:

• техническа повреда,
• време за изпълнение на транзакцията,
• грешка на изпращача (прочетете публикацията за това как да върнете пари по сметката, ако сте направили грешка с картата или телефонния номер на получателя).

Използвайки примера на Сбербанк, ще разгледаме няколко основни причини за забавянето на прехвърлянето към картата на тази организация:

• Технически проблеми. Често причината, поради която парите не идват в пластмасата, е неизправност на системата. В този случай служителите на финансовата компания няма да могат по никакъв начин да ускорят процеса на транзакция. Но изпратената сума ще отиде в картата на получателя веднага след отстраняване на проблема. Клиентите на банката обикновено се уведомяват за подобни проблеми чрез SMS.
• Времето, в което е направен преводът. Разбира се, искате прехвърлянето да бъде незабавно и това се случва най-често, но няма смисъл да алармирате и да се оплаквате на услугата за поддръжка по-рано от 3 дни, тъй като това е периодът от време, посочен на официалния уебсайт, както се изисква за операцията по прехвърляне. Например, можете да получите на празници или уикенди.
• Грешка при въвеждане на данни за картата. Често самият подател е виновен за това, че парите не са постъпили по сметката на получателя. Например, той неправилно е въвел данните за втората карта. Прочетете как да отмените неправилен превод.
• Превишаване на лимита за трансфер за определен период е друга често срещана причина за забавени трансфери. За да избегнете този проблем след изпращане на пари, трябва да прегледате статуса на транзакцията. Можете да направите това чрез интернет, като влезете в личния си акаунт или използвате вашето потребителско име и парола мобилна банка. Какъв е лимитът за преводи от карта към карта на Сбербанк и от карта на Сбербанк към карта на друга банка?

Какво да правя?

Сега помислете как да бъдете и къде да отидете, ако парите не са кредитирани по сметката на получателя след превода, тоест очевидно. че е имало забавяне.

Първо извадете чека и проверете дали данните за адресата са верни, ако сте прехвърлили пари през банкомат или проверете данните в личната си сметка, ако транзакцията е извършена чрез личната сметка на Сбербанк или друга банка.

Ако забележите грешка, има два варианта за развитие на събитията:

• свържете се с адресата и го помолете да върне парите,
• обадете се на услугата за поддръжка и помолете да анулирате превода (това е възможно, ако не е изминал повече от един ден от изпращането на средствата, но за предпочитане 1 час).

Ако са изминали повече от 3 дни от превода на парите, необходимо е лично посещение в банката, за да напишете заявление за анулиране на транзакция от карта. В този случай ще трябва да обясните подробно ситуацията. Възстановяването на суми ще бъде извършено само след внимателна проверка (отнема до 10 дни).

Ако няма грешки при посочване на номера на картата на получателя или други данни, трябва да се свържете с услугата за поддръжка на банката и да опишете ситуацията. Служителят ще провери състоянието банкова операцияи да ви помогне да разрешите ситуацията. В случай, че консултантът каза, че парите са преведени успешно от вашата банка, причината за забавянето е ясна финансова компанияполучател, с който трябва да се свържете, за да разрешите проблема.

Бъдете внимателни, когато извършвате банкови транзакции, проверявайте коректността на данните, които попълвате, и не забравяйте, че никоя финансова институция не е имунизирана от сривове в системата.

Преводи

Често задавани въпроси относно преводите

Как да направя превод от карта към карта на Сбербанк на друго лице?

Има няколко прости начина за прехвърляне на пари към друг притежател на карта на Сбербанк - изберете кой е по-удобен за вас.

1.SMS команда от всяка мобилен телефон.

Изпратете съобщение на номер 900 с текст ПРЕВОД, мобилен телефон на получателя и сумата, която искате да преведете. Например: ПРЕХВЪРЛЯНЕ 9001234567 500.

2. В мобилно приложениеСбербанк онлайн

Комисионни

Каква комисионна взима Сбербанк за преводи?

Актуалните тарифи за всички видове преводи са публикувани в таблицата "Комисионни за преводи".

Ограничения

Колко мога да прехвърля чрез Sberbank Online?

Колко мога да прехвърля чрез SMS на номер 900 (услуга Мобилна банка)?

Каква е максималната сума, с която мога да заредя сметка или карта на друго лице в брой?

Максималната сума за попълване не е ограничена.

Статус и потвърждение на превода

Защо Sberbank изисква потвърждение за превода?

Банката иска такива потвърждения, за да елиминира възможността за измама и да защити вашите пари. Моля, проявете разбиране.

Не получих SMS парола за потвърждение на операцията. Какво да правя?

За да разберете защо не сте получили паролата си, обадете се на контактния център на телефон 900. Нашите специалисти определено ще ви помогнат.

Трябва ми доказателство за прехвърляне. Къде да го вземем?

Можете да отпечатате разписка за превод от историята на транзакциите. Можете да видите историята в мобилното приложение Sberbank Online в менюто История.

Как получателят на превода разбира, че са му изпратени пари?

Получателят ще получи SMS или push известие - в зависимост от условията на обслужване на картата в неговата банка.

Условия за прехвърляне

Колко време отнема прехвърлянето от една карта на Сбербанк към друга?

При превод на дебитна картаСбербанк по своя номер парите обикновено пристигат незабавно, максимум - за един ден. Ако прехвърляте към дебитна карта, като използвате номер на сметка или кредитна карта, парите ще пристигнат не по-късно от следващия работен ден.

Колко време отнема международен превод от Сбербанк?

Трансферите към друга тарифна зона пристигат в рамките на три работни дни. Точен срокпрехвърлянето от Сбербанк към друга банка зависи от банката получател.

Преводът на Hummingbird в Русия отнема 10 минути, а международният превод на Hummingbird - 1 час. Международен превод MoneyGram може да бъде получен в рамките на 10 минути след изпращане.

Какъв е срокът за получаване на пари, изпратени по картата чрез служител в банковия офис?

Превод към дебитна карта, направен в банков клон, се получава не повече от ден по-късно. С кредитна карта - не по-късно от следващия работен ден.

Анулиране на трансфер

Как да анулирам трансфер?

Ако преводът вече е изпратен, за съжаление е невъзможно да го отмените: законът забранява на банката да дебитира пари от сметката на получателя без неговото съгласие. Можете да поискате от получателя да върне парите.

Моля, проверете внимателно телефонния номер и името на получателя, когато изпращате превод.

Как да върна парите, ако съм направил грешка в детайлите при превода?

Първо проверете в извлечението по картата си или в извлечението по сметката в Sberbank Online, за да видите дали парите са били дебитирани от вашата сметка или карта.

В случай на грешка в пълното име или номера на сметката, преводът ще бъде върнат в сметката на подателя. Ако сте въвели правилните данни, но сте прехвърлили на грешния човек, опитайте да се свържете с получателя на превода за възстановяване на сумата.

Ако е необходимо, можете да получите копие платежно нарежданес доказателство за прехвърляне. За да направите това, попълнете заявление и кандидатствайте с него във всеки клон на банката.

Трансфери в чужбина и от чужбина

Искам да изпратя паричен превод в чужбина. Какво трябва да направя?

Можете да изпратите пари в чужбина в банковия офис по един от трите начина:

1. МеждународенпреводSWIFT.Ще ви трябват паспорт, SWIFT код и име на банката на бенефициента, име на бенефициента, паспортни данни и/или адрес.

2. Международен спешен трансфер Колибрикъм дъщерни банки на Сбербанк в Беларус и Казахстан. Тук се нуждаете само от вашия паспорт и пълното име на получателя.

3. Международен експресен превод MoneyGram.Ще ви е необходим паспорт, както и името и фамилията на получателя, изписани на латиница.

Трябва да превеждам пари в бройот чужбина. Какви подробности са необходими?

За да преведете пари от чужбина, трябва да предоставите на подателя следните данни.

2. Име на банката - SBERBANK.

3. Фамилия, име и бащино име на получателя на превода.

4. Номер на сметката на бенефициента - Номер на вашата сметка (20 цифри). Може да се изясни в Sberbank Online или в банковия клон на мястото, където се поддържа сметката.

5. Име на клона на Сбербанк.

7. Име на банката кореспондент на Сбербанк на Русия (по избор). Основни кореспондентски банки.

IBAN кодът за превод към Сбербанк не е посочен.

Как да прехвърля пари на карта на Сбербанк от чужбина?

За да бъдат преведени пари към вашата карта от чужбина, ще трябва да кажете на изпращача международните данни на Сбербанк, данните за клона, който е издал вашата карта, и номера на картовата сметка. .

С какви системи за парични преводи работи Сбербанк?

Можете да използвате системите за парични преводи Hummingbird и MoneyGram.

Каза прехвърляне на пари в Украйна?

В офиса на Сбербанк можете да превеждате пари в Украйна в рубли или чужда валутачрез системата SWIFT. Парите ще бъдат кредитирани по сметката на получателя или изплатени в брой.

Преводите на MoneyGram и Hummingbird в Украйна са спрени.

Трансфери на големи суми

Как да прехвърлите сума до 1 милион рубли на друг клиент по карта?

Можете да направите превод в Sberbank Online - вашия личен акаунт или мобилно приложение. Моля, имайте предвид, че в някои случаи може да се наложи да потвърдите операцията в кол центъра. Можете също да направите превод в банков клон в брой или по сметка.

Получих голяма сума пари. Как да го получите в брой?

За да получите голям паричен превод, препоръчваме първо да се свържете с банковия офис. Проверете дали необходимата сума е налична и кога може да бъде получена.

Автоматични трансфери

Получих SMS от банката с предложение за превод. Как работи?

Защо получих този SMS?

Ние се стремим да ви освободим от необходимостта да държите рутинни задължения в главата си: не е нужно да търсите номер на карта и да правите бележки в календара. Ако преди това сте правили преводи на същата сума към определени получатели, ние ще подготвим превода, остава само да го потвърдим.

Колко често ще получавам тези SMS?
Ние ви изпращаме SMS не повече от веднъж месечно.

Не искам повече да получавам такива съобщения. Какво трябва да се направи?
Можете да се отпишете от пощенския списък – за целта се обадете на контактния център на телефон 900 (от мобилния си телефон) или се свържете с банковия офис.

Как да получите потвърждение за операцията?
Направете разширено извлечение на картата си в Sberbank Online или го отпечатайте от банков служител.

проблеми

Прехвърлихте пари на грешното място по погрешка. Как да ги върна?

По закон банката няма право да дебитира пари от сметката или картата на получателя без негово съгласие, така че ако направите грешка в превода, препоръчваме да се свържете с получателя.

Във всеки клон на банката можете да попълните заявление (изтеглете формуляра в PDF), за да получите копие от платежното нареждане, потвърждаващо превода.

Трябваше да преведа пари, но не дойдоха. Какво да правя?

Преди всичко проверете при подателя кога е превел парите. Ако е възможно, накарайте го да ви изпрати копие от документа (например разписка за превод), за да можете да проверите подробностите. Ако няма грешки в детайлите, изминали са повече от 2 работни дни и парите не са достигнали до вас, трябва да кандидатствате за търсене на превод. Заявление за търсене може да бъде написано от подателя или можете да го направите сами.

Преводът ми не стигна до получателя. Какво да правя?

На телефон 900 или във всеки офис на банка поискайте заявка за търсене на превод. Ако получателят е получил парите, ще ви бъде издаден документ за потвърждение.

Преводи от други източници

Мога ли да прехвърля от акаунт в Yandex.Money към карта на Сбербанк?

Да, няма ограничения за преводи от електронни портфейли към банкови карти. Можете да разберете условията за превод на уебсайта на Yandex.Money. Срокът за записване е не повече от 3 работни дни.

Колко време ще отнеме средствата, прехвърлени чрез Yandex.Money, да бъдат кредитирани в моята карта?

Парите трябва да пристигнат не по-късно от 3 работни дни. Ако крайният срок е изтекъл, но парите не са се появили на картата, поискайте от услугата за поддръжка на Yandex.Money потвърждение за успешно плащане (RRN) и ни го изпратете за търсене.

Как да прехвърля пари от сметка на мобилен телефон към карта на Сбербанк?

За прехвърляне на пари от сметка на мобилен телефон към банкова карта, използвайте услугата за превод на уебсайта на вашия мобилен оператор: Megafon, Beeline, MTS, Tele2.

Как да прехвърля пари от карта на Сбербанк към QIWI?

Можете да превеждате пари към Sberbank Online само на виртуална карта Qiwi Visa, свързана с акаунт в QIWI Wallet.

Често се сблъскваме със ситуация, при която парите не пристигат на карта на Сбербанк в очаквания от нас период. Какво да правим в тази ситуация, към кого да се обърнем за помощ - ще кажем по-нататък.

Много често получаваме въпроси от наши читатели, свързани с това, че друг човек е изпратил пари, но те все още не са постъпили по сметката. Как да разберете защо това се е случило и как да разберете състоянието на превода - можете да прочетете за това по-долу.

Защо парите не идват на картата на Сбербанк?

Няма един единствен вариант и обяснение защо точно плащането ви се е забавило "на път". Всеки такъв проблем трябва да се разглежда индивидуално и също така да се решава частно, например в банков клон.

Ако все още не можете да посетите офиса на фирмата, в която се обслужвате, можете да разгледате Главна информацияс изброяване важни точки, което може да повлияе на скоростта на прехвърляне на средства.

Какви може да са причините за забавянето:

• Време на изпращане и доставка на плащането

Напомняме на нашите читатели, че всички Парични преводиотиват в рамките на 1 до 3 работни дни - това са стандартните условия за извършване на паричен превод в рамките на една банка. Ако сте прехвърлили средства в петък следобед или през уикенда, тогава ще трябва да изчакате по-дълго.

Факт е, че събота и неделя са неработни за повечето клонове на Сбербанк на Русия, което означава, че операциите ще се извършват само от понеделник. Ако сте направили превод на лице към сметка в друга банка, тогава горният период може да продължи до 5-7 дни.

Освен това това включва само работни дни, почивните дни и празниците не се броят. В случай, че сте попълнили собствената си картова сметка, тогава парите се кредитират в рамките на 1 работен ден, в някои случаи - в рамките на 2 дни.

• Технически трудности

Понякога се случва системата да е претоварена с голям брой транзакции (това често се случва в края на годината или преди големи официални празници) и по това време всички плащания са много по-бавни от обикновено.

В този случай банковите служители не могат да ускорят този процес по никакъв начин, парите ще бъдат изпратени веднага щом неизправностите бъдат отстранени.

• Грешка при попълване на подробности

Често се случва подателят да обърка номера на картата с номера на сметката, да посочи неправилен BIC, TIN или име на организация. Случва се и така дадена грешкаизвършва се от банков служител.

В тази ситуация парите изобщо не идват в желаната сметка, „замръзват“ или се изпращат на друга организация.

• Лимитът е превишен

Моля, имайте предвид, че за всяка карта има определен лимит на средства, които могат да бъдат изпращани на ден или на месец. Ако получите грешка, това означава, че искате да преведете твърде голяма сума и е по-добре да се свържете с касата на банката.

Ако парите са ви изпратени чрез мобилно банкиране, тогава се прилагат следните ограничения:

Ако парите са изпратени чрез Sberbank Online:

Ако вие или друг получател сте свързани към услугата за SMS информиране, тогава на вашия телефон ще бъде изпратено съобщение за превода. Ако не сте платили за такава услуга, тогава трябва сами да наблюдавате баланса с помощта на банкомат или онлайн банкиране.

Какво да направите, ако парите са изпратени, но няма пари по сметката?

В този случай трябва да разберете къде точно са парите. Следвайте инструкциите:

1. Проверете чека, а именно данните за получателя, които сте посочили. Ако в тях има грешка, значи преводът е отишъл на друго лице. Ако сте направили грешка от ваша страна (например сте прехвърлили чрез системата Sberbank Online), тогава парите не могат да бъдат върнати, но ако е направено от оператора в банковия клон, тогава преводът може да бъде върнат чрез написване на иск в офиса, адресиран до този оператор, който е направил грешка;
2. Подателят трябва да се свърже с клона на банката или компанията, където са изпратени парите, или да се обади на неговата гореща линия, за да разбере дали тези средства са „заседнали“ в банкови сметки. Ако е необходимо, напишете иск за възстановяване на сумата;
3. Ако парите са напуснали изпращащата банка, тогава получаващата банка ги задържа и трябва да кандидатствате там. С други думи, трябва да отидете в клона на Сбербанк и да изясните къде са вашите пари. Често възникват проблеми с международни трансферикогато подателят неправилно е посочил една от вашите данни и парите просто не достигат до конкретно лице.

Както можете да видите, няма нищо трудно да разберете защо парите не идват на картата на Сбербанк и какво трябва да се направи в тази ситуация. Ако имате нужда от допълнителен съвет по този въпрос, можете да се обадите на Контактния център на адрес безплатен номертел.: 8-800-555-55-50

Безкасовите плащания стават все по-популярни, а в същото време броят на „загубените“ плащания расте. Предлагаме да разберем какво да правим, ако парите не стигнат до получателя?

Банков превод може да не бъде кредитиран по сметката поради няколко причини:

• данните за получателя са посочени с грешки - тогава парите ще бъдат получени от друго лице;
• посочени са несъществуващи подробности - средствата ще „висят“ във въздуха;
• възникна грешка по време на операцията и парите просто бяха „изгубени“.

Ако говорим за първите две причини, можете да върнете парите, като анулирате плащането. Прочетете повече за това. Ще говорим какво да правим, ако парите не стигнат до получателя, въпреки че всички подробности са посочени правилно.

Липсващият трансфер обикновено се търси от подателя. Получателят също може да търси, но ще му бъде по-трудно да направи това.

Ако в определеното време парите не са достигнали картата (преводът понякога отнема до 3 работни дни), подателят има две възможности за търсене на своята „загуба“.

Първият е да се свържете с банката и да използвате услугата "търсене на плащания". Предоставя се от всички финансови и кредитни институции. Клиентът плаща за услугата, а банковите служители установяват защо парите не са постъпили в сметката на получателя, къде се намират в момента и следят за успешното приключване на операцията.

Второто е да използвате правото да отмените нареждането за превод на средства. Това е възможно само докато парите пристигнат при получателя.За целта банката ще трябва да проследи плащането и да го върне или да предостави доказателство за успешното завършване на превода.

Ако банковите служители не са много бързи в търсенето на пари, които не са дошли на картата, бъдете постоянни и ги бързайте. Ако тези методи не помогнат, остава да се обърнете към съда. Трябва обаче да сте подготвени за дълъг процес.

Важни моменти

Има моменти, когато получателят не е видял получаването на средства по сметката или се преструва, че парите не са стигнали до картата. След това банката трябва да издаде сертификат на подателя, че преводът е кредитиран успешно на данните, посочени в заявлението. Документът също така съдържа информация за датата и сумата на средствата, които са кредитирани по сметката. След това клиентът подател и клиентът получател се разбират сами - без участието на банката.