Съобщение „Неуспешно зареждане на съдържание/Неуспешно декриптиране на съдържание/Неуспешно декриптиране на документи/Неуспешно декриптиране на файлове“ при опит за преглед на документ

При разглеждане на документа възниква грешка, в подробностите за която съобщението е:

„Не мога да дешифрирам документи. Компютърът няма сертификат, който криптира тези документи. Ако имате един от тези сертификати, инсталирайте го, като следвате инструкциите: "Как да инсталирате сертификат."

„Неуспешно зареждане на съдържание. Неуспешно дешифриране на документи." Моля, проверете дали имате сертификата и частния ключ, необходими за дешифриране на данните. Грешка при дешифриране на данните.

Грешката ще покаже сертификата, към който е шифрован документът.

В отчета на FIU: „Инсталирайте сертификата на компютъра или поставете USB устройство с необходимия сертификат или се свържете с техническата поддръжка“.

Тези грешки възникват, когато на работното място не е инсталиран сертификат, на който е шифрован документът, който се отваря. Документите, които идват от регулаторните органи и съдържат резултатите от отчетите за проверка (например разписки от Федералната данъчна служба или протоколи от ЗФР), са криптирани със сертификата, с който е подаден отчетът.

Следователно, за да се разреши проблемът, е необходимо:

• Свържете носителя на ключа, съдържащ необходимия сертификат, към компютъра и опитайте да видите документа отново. Сертификатът първо трябва да бъде инсталиран чрез CryptoPro CSP (вижте )

• Инсталирайте сертификата в системния регистър (вижте ).

Когато има много сертификати, е по-удобно да ги инсталирате с помощта на диагностичната услуга. Ако използвате браузъра Internet Explorer, трябва да щракнете върху бутона Инсталиране на сертификати. Ако използвате различен браузър, щракнете върху бутона Изтегляне на тази програма, намерете я в списъка с изтегляния и я стартирайте, след което щракнете върху Инсталиране на сертификати.

Ако предложеното решение не реши проблема, трябва да предоставите техническа поддръжка на [имейл защитен]следната информация:

• Екранна снимка на грешката;
• Точната дата и час на изпращане на доклада, както и TIN и KPP на изпращащата организация.

Важно: ако не можете да намерите необходимия сертификат, за да получите документите, можете да се свържете с подходящия регулаторен орган с искане да го качите лично на превозвач или да генерирате и изпратите писмо с потока документи към системата Kontur.Extern .

Също така имайте предвид, че можете да съхранявате дешифрирани документи на вашия компютър с помощта на програмата Contour.Archive. Сертификатите ще се изискват само по време на запазване на документи в архива, а след това можете да преглеждате документи без сертификат и дори без интернет.
Основните предимства на програмата:

• съхранява не само оригиналните документи, но и печатни форми;
• удобно търсене на документи;
• след инсталиране и конфигуриране на архива не са необходими допълнителни стъпки за запазване на документи в архива — услугата прави всичко автоматично.

Грешката възниква поради факта, че VipNet CSP CIPF не е регистриран по време на първоначалната връзка към услугата 1C-Reporting. Каним ви да прочетете инструкциите за регистрация.

Инструкции за регистрация на продуктаvipnetCSP.

1. За да регистрирате продукта "VipNet CSP", отидете на "Старт" → "Всички програми" → "ViPNet" → "ViPNet CSP" → "Конфигуриране на ViPNet CSP криптографски доставчик" ( ориз. един.).

Ориз. един.

2. Ще видите следния прозорец ( ориз. 2.), изберете елемента „Регистриране на ViPNet CSP“ и щракнете върху бутона „Напред“.

Ориз. 2.

3. В следващия прозорец изберете елемента „Заявка за регистрация (получаване на регистрационен код)“ и щракнете върху бутона „Напред“ ( ориз. 3.).

Ориз. 3.

4. В прозореца "Метод на заявка за регистрация" ( ориз. четири.), изберете „През интернет (онлайн)“. В този случай вашият компютър трябва да е свързан към интернет. Натиснете "Напред".

Ориз. четири.

5. В прозореца "Регистрационни данни" ( ориз. 5.) попълнете всички полета и въведете своя сериен номер за ViPNet CSP (Серийният номер е посочен по време на регистрацията (Фигура 5), той също е изпратен по време на регистрацията на посочения от вас адрес електронна поща(Фигура 5)). Натиснете "Напред".

Ориз. 5.

6. Ако регистрацията е успешна, инсталаторът ще ви уведоми ( ориз. 6.). Щракнете върху бутона Готово.

Ориз. 6.

7. Ще се отвори прозорецът с настройки на ViPNet CSP ( ориз. 7.). Кликнете върху бутона "OK" в него.

Ориз. 7.

Продуктът е регистриран.

Когато работят с Министерството на финансите в програмата Continent AP, някои потребители изпитват грешка при подписване на ключ с номер 0x0000065b. Грешката е рядка, но известна. Най-честата причина е изтекъл лиценз за Crypto-Pro CSP. За някои версии на програмата Crypto-Pro инсталираните дистрибуции предлагат активиране на пълна функционалност за пробен период, не изискват серийния номер на лиценза на продукта, но се блокират след определено време. По правило - след 2 месеца. След това време програмата, която работи правилно с програмата Continent AP на Министерството на финансите, престава да прави възможно подписването на документи с потребителски сертификати, като дава грешка 0x0000065b. Единственият изход в този случай е да закупите програмата Crypto-Pro и да въведете серийния номер по пътя: Старт - Контролен панел - Crypto-Pro CSP - Общи - Въвеждане на лиценз.

Как да проверя лиценза за Crypto-Pro CSP?

Ако не помогна

Старт - Контролен панел - Crypto-Pro CSP - Инструменти - Изтриване на запазени пароли - Добре

От момента, в който компанията 1C беше пусната на пазара руски пазарпърви софтуерни продуктиЗа счетоводството мина доста време. Ако в началото имаше само няколко от тях, след това с годините гамата се разрасна значително.

Всъщност само първите версии се наричаха "1C: Счетоводство". Въпреки това, с течение на времето, поради нарастващата популярност на програмите, се появи цяло семейство от тях. Както и да е, компанията продължава да използва тази марка и до днес. Бяха пуснати само различни високоспециализирани версии за отделни сегменти от счетоводната дейност.

Сега програмите, с които се компилира финансови отчети, от 1C се превърнаха в най-популярните продукти в тази индустрия в Общността на независимите държави. Те се разпространяват от партньорска мрежа, която включва хиляди ИТ организации. По принцип говорим за малки фирми, в които работят не повече от една или две дузини специалисти.

В момента тези продукти се използват за генериране на отчети в повече от половин милион компании, разпръснати из бившия Съветски съюз.

Предназначение на програмите 1C

Тези продукти се използват предимно за автоматизиране на работата на счетоводител, който е принуден да съставя и изпраща отчети данъчни власти, и в допълнение, водят първични записи и регистрират всички транзакции, свързани с стопанска дейностпредприятия.

Софтуерът на компанията 1C е създаден въз основа на действащото руско специализирано законодателство.

Функциите на най-новите версии включват, в допълнение към състава на сметките, следните счетоводни инструменти:

• аналитичен;
• валута;
• количествен.

Всички те отговарят на стандартите, посочени в руското законодателствона които се основава докладът. В същото време, ако е необходимо, клиентите имат възможност сами да организират създаването на допълнителни подсметки и счетоводни раздели от аналитичен тип.

Тази сложност на продукта обаче има и обратна страна - потребителите често се оплакват, че се появява тази или онази грешка. По правило не е трудно да се възстанови правилната работа, но въпреки това счетоводителите обикновено са твърде нервни за подобни инциденти. Като цяло не е трудно да ги разберете, защото те носят отговорност, включително материална.

Къде използват 1C програми

Както беше отбелязано по-рано, продуктите на компанията са много популярни в бившия Съветски съюз. По-специално, местните версии позволяват отчитане на счетоводители в следните държави:

• Беларус;
• Казахстан;
• Киргизстан;
• Украйна;
• Таджикистан;
• Молдова;
• Узбекистан;
• Латвия;
• Грузия;
• Естония;
• Литва.

Какво да направите, ако възникне грешка по време на процеса на подписване на данни: съвети

Както беше отбелязано по-рано, сложността и гъвкавостта софтуер 1C понякога води до неизправности. Ето защо много потребители естествено се интересуват от въпроса: какво трябва да направят в този случай?

По правило горната грешка се появява в момента, когато счетоводителят се опитва да изпрати конкретен документ, използвайки специализиран продукт: "1C-Отчитане". Можем например да говорим за регламентиран отчет за фонд "Пенсии".

Обикновено грешка при изпращане на документ е придружена от характерно предупреждение, което се появява в нов прозорец.

Експертите в тази ситуация препоръчват: първо се свържете с техническата поддръжка и изяснете възможностите за разрешаване на проблема там. Но практиката показва, че често обажданията там не водят до нищо. Това обаче не означава, че грешката е непоправима.

Преди всичко трябва да проверите:

• коректността на настройките, използвани за този тип работен процес;
• дали крипто доставчикът е инсталиран.

Ако грешката не е възникнала по тази причина, тогава е необходимо да зададете в Program Files пълни права за всички налични директории, публикувани от 1C, както и за доставчика на крипто.